居家工作敏捷觀

在家工作最難的是「自律」,但老闆會在意這個嗎?

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居家工作

敏捷的因應措施

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明確的目標要放第一

目標是否達成! 老闆在意的應該是這個,這也才是工作的重點。但我們退一步用系統思維的觀點來看這個問題的話,長遠來看;對於組織而言;組織有組織的願景要達成,對團隊而言;團隊有團隊的短期目標要衝刺,而長期目標則是要能夠配合組織的策略運作,對於個人而言;個人的話就是除了工作以外還能夠成長與學習。

所以明確的目標要放第一。

選擇全員都看得見的目標控管法 OKR (目標關鍵結果)來實施,正是在好不過的時機了。這裡我寧可稱它為目標激勵法而不是控管法,因為我們容易把目標訂高了,反而常常會因為不容易達成而失去動力。但實施 OKR 時, 因為制定目標的是主管和自己共同設定的,驗證達成目標的關鍵指標的也是主管和自己一同設定的,在公開透明的規範下,造成所有的人都看得到我們所制定的目標,人人相互監控與鼓勵,這一點成了最佳的原則,對個人而言這正好是一種最佳的「自律」展現方式。對於居家工作的人員而言,相當適合,也能夠避免所謂的「最後通牒效應」(就是拖到期限最後才做的心態)。

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實施 OKR 是一種促發居家自律的妙方。

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工作狀態透明化

這一點有些困難要克服。引用敏捷的黃金圈理論: 透明、檢核與調適。透明讓人看的見,看得見則讓人容易安心。也因為看得見而能夠進行檢核,有了檢核才可能進一步做調整,而團隊的持續改善流程便可以建立起來(原始碼控管GIT,就是設計成基於遠端工作的團隊coding運作模式,用它來規範程式碼是在何適不過的了)。因此居家工作的第二重點是透明化。

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透明指的不只是大家都看到了,而是看到後能形成共識,要做到共識這一點,得要居於有效的溝通才行。因此溝通是居家工作的一大障礙,而我們也只能依賴選擇合適的工具,例如: 即時好用的通訊軟體和有紀錄可循的會議系統,。

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獎勵與懲罰

不可避免的獎勵與懲罰措施。在日常的公司運營中,違反公司規定,沒服從上級的安排,達不到績效考核指標都會有相應的懲罰措施。但是這些懲罰對團隊來講,是“別人”做的規定,是“別人”制定的懲罰措施,基於 OKR 的實施準則它應該交給團隊,讓團隊做到自組織,自己管理自己, 那麼承諾的內容和無法達成承諾後的懲罰的措施便具有足夠的公信力了(或至少是經由團隊討論、認可的)。

團隊在制定懲罰手段時,既不能無關痛癢,又不能過於生猛而打擊積極性

懲罰措施要被堅定的執行,才能夠起到規範行為,建立紀律性的效果。常見的促進執行效果的手段有成員互相監督,或由Scrum Master作為監督人,或引入團隊外部值得信賴的第三人來監督執行。應該視不同成熟度的團隊來採取適合自己的方法。主管則應該運用引導的手段加以配合即可。

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在家上班

來自家中的干擾

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自律的來源是你自己,當你決定要有紀律、想要改善人生,自律焉然誕生。

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是危機也是轉機

局於武漢肺炎病毒的威脅下大陸各大企業紛紛採用虛擬私人網路(VPN) 的方式連線在家辦公。造成 VPN 網路出現大塞車的現象,這是危機也是轉機它暴露了原有 VPN 網路在協定上的不足處,抑或是在安全編碼速度上和記憶體大小的使用問題上,都呈現出有相當改善空間的契機,這是命運還是機會呢? 當然;事在人為。

讓人聯想到經常在好萊塢災難電影上才會看到的情節,現在因為病毒的嗜虐看起來有了些微的相似 (但要特別呼籲大家,請勿危言聳聽,越是遇到這類危機,能夠秉持正面態度的人,則損益最少)。一如駭客任務 The Metrix 所描述的人類因為核彈相互攻擊而致毀滅,與現在經由可怕病毒的攻擊相互對照起來,似乎病毒攻擊的機率還要高些。為此所引發的居家上班的趨勢,勢必會持續蔓延在許多行業中,這對於軟體開發業而言是在適何不過了,但居家工作的干擾與誘惑,則是這一波經營者所需要面對的課題,提供三原則供大家參考:

第一是、善用 OKR 來制定明確的目標。

第二是、秉持敏捷黃金圈,讓工作透明化,才足以進行檢核與調適。

第三是、充分發揮信任與責任模式,也就是與團隊一同制定獎勵與懲罰。

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註. 什麼是 OKR ?

OKR (Objectives and Key Results)全稱為“目標和關鍵成果”,是企業進行目標管理的一個簡單有效的系統,能夠將目標管理自上而下貫穿到基層。這套系統由英特爾公司制定,在 Google成立不到一年的時間,被投資者 約翰·都爾 (John-Doerr) 引入Google,並一直沿用至今。

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